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【梦洁】腾飞系统:46个问答帮你了解易麦通商城!

发布时间:2014-09-30

 46个问答帮你了解易麦通商城!
 

 

1. 麦通手机支付优势? 
1)随时随地订货报单,植入罗麦报单系统、农行手机版、更方便,更人性化, 相当于掌上电脑。

2)手机支付方式更安全,更便捷,更简单。

3)经销商之间农行转帐手续费为0。
 
2. E麦通电子商务平台包括哪些部分?

答:包括定制机一台、联通手机卡一个、SD卡及手机支付软件、直销订货报单系统、教育培训支持系统及《追求》电子杂志。
 
3. 
答:一种颜色(深棕色)。配置如下:
基本参数:处理器:单核,1GHz内存:1GB 内置存储:4GB Android4.0
显 示 屏: 7英寸触摸屏,分辨率:1024x600
网络链接:WiFi功能:支持802.11b/g/n无线协议
网络模式:2G:GSM、GPRS 3G WCDMA GSM+GSM双卡双待 蓝牙4.0
音频视频:双声道立体声扬声器,内置麦克风 
功能参数:摄像头:前置:30万像素,后置:200万像素(数字增强300万像素)
外观参数:产品尺寸:192×122×11.5mm 产品重量:400g

 
4. SD卡及手机支付软件是什么?
1) SD卡:金融智能存储卡采用硬件加密:银行卡信息保存在智能存储卡的加密芯片中,只有银联的平台可以解密,杜绝了银行卡被复制的风险。

2) 手机支付:银联手机支付服务是中国银联在各商业银行的支持下,为持卡人提供的,通过手机对 
 
银行卡账户进行操作以完成支付交易的一种新型服务。该业务将通信运营商的无线通信网络和银行金融系统相连,使手机变成随时、随地、随身的个人金融支付终端,持卡人可以足不出户,随时随地享受金融支付服务。
5. 直销订货报单系统是什么? 
 
答:系统功能包括:公司介绍、订货、报单、产品展示、提现、转账、查询等。

6. 教育培训支持系统?
答:教育培训支持系统包括:学习中心、个人中心、财富中心、测评中心、资讯中心、百家讲坛、总裁班认证及在线课程订购。 在首页中会员可浏览公司公告及培训动态;在学习中心可学习当期授课课件及下载;个人中心可回顾往期已学习过的课程,可下载;财富中心,通过完成学习任务或为网站做贡献来实现“学习币”的增值与兑换,(注:学习币是用来学习及下载课件的虚拟货币);测评中心是按会员学习程度按级测评,通过后以此获取更高级别课程的学习、下载权;资讯中心,站内快讯及百科知识;百家讲坛,传授经验与个人风采展示;总裁认证班,享有其他会员无法学习的课件及认证;在线课程订购,会员制定课程,按会员需求量身打造的专属课程。
 
7. 定制机是4G的内存,如果顾客需要扩大内存,是否可以操作,如何办理?
答:定制机内置4G存储空间(系统占用2.5G空间,可用约1.5G空间),定制机另配4G容量金融SD卡,可做手机存储空间使用。目前不能扩大内存。
 
8. 如果经销商自己有联通的3G卡或移动卡或电信卡,是否可以在手机上使用?
答:联通的3G卡或移动卡能用,需要数据流量。不支持中国电信。
 
9. 联通手机卡的都是北京的号?可否有外地号?
答:手机号码都是随机发送,都是北京的号,无外地号。
 
10. 农行跟其他银行卡之间的转帐怎么操作?
答:见农行手机银行操作手册。
 
11. 经销商之间在操作转账的时候是否能看到对方的银行卡账号?
答:如果使用农业银行手机号码转账功能,只需要也只能看到对方手机号码,即可完成转账。(该功能需要收款方在手机银行中做预设置)
 
12. 农行卡和SD卡绑定之后,在农行卡里存钱,电子货币就直接生成在我们公司的报单系统里, 
还是另外有一个单独的钱包?

答:农行卡里的钱要转到公司系统中,没有单独的钱包。
13. 手机既然随时随地可刷卡,安全系数是否很高?如果手机丢失了,如何保障手机支付功能的 
安全性及顾客银行账户的安全,是否有专业术语解答这类问题? 

答:目前采用的是国际是最领先的加密技术,是国内的标杆,未来其他行业如果采取手机支付都会以我们这种标准为参照。
1)用“芯”保障无忧付,智能SD卡硬件级加密,金融级安全支付保障;

2)双重密码安心付,银行卡密码和智能SD卡双重密码设定, 保证安全。从安全性上,银联手机支付使用了目前国际最先进、最安全的智能加密技术,采用硬件级加密,提供优于传统银行卡和网上银行的安全等级保障。
 

3)如果手机遗失,无需担心银行卡信息的丢失和账户资金的安全,挂失并补办金融智能Micro SD卡后就可继续使用,用户完全可以放心。
14.手机支付系统和直销管理软件是否会升级,如何操作?
答:如果系统或相关软件有升级,手机会有自动提示。但由于系统升级有可能会影响报单系统的使用,所以建议不升级。
15.SD卡绑定的银行卡信息是否能变更,如何操作?
答:不可变更。SD卡在开卡时会填入个人信息(姓名,身份证号等),这些信息不可更改。

16. SD卡坏了怎么处理?费用怎么算?损坏后与公司联系?
答:如果遗失了智能SD卡,请拨打银联客服热线95516进行智能SD卡挂失,在电话挂失过程中需用户提供用于识别身份的信息,电话挂失后,被挂失的SD卡立即失效。因此用户无需担心银行卡信息的丢失和账户资金的安全,挂失并补办智能存储卡后就可继续放心使用。

17. 补卡费用:4G?
 

答:暂定补卡费用100元。
18. SD卡是否只能安装在我们的定制机上,其他的手机是否可以使用?
答:纯技术角度:可以用。但不建议安装在其他手机上,由于SD卡与其他手机有可能会不匹配,所以会影响到SD卡的使用。
19. 需要绑定的银行卡是都直接邮寄到总部?因为之前有留在总部的带U盾的农行银行卡是否可 
以同步使用?
答:可以使用,需单独写申请说明情况
 
20. 是否可以单独购买公司的SD卡?
答:可以。但仅局限于售后服务,如:SD卡损坏或丢失时做为补卡用。
 
21. 手机号码是公司随机配发,还是顾客自己选择购买?
答:公司配发。届时见系统上通知
 
22. 这款手机号码是否有特定的流量套餐和话费套餐,每月是否有最低消费限制?
答:联通66套餐。收到手机后可以申请变更套餐,也可使用自己当地的手机卡。
 
23. 非安卓手机系统是否可以下载和使用报单软件?
答:否。
24. 没有E麦通手机的经销商如何转电子货币给有E麦通手机的经销商,如何操作?
答:同往常电脑操作。
 
25. 以后是否只能是手机充值电子货币,原操作平台是否不在提供充值电子货币?
答:两种方式都可以,将来也不会去掉原充值方式。
 
26. 是不是以后一定要在手机系统注册,不能在电脑上注册?
答:都可以进行操作
 
27. 我们的会员是否必须都要购买我们的定制手机?
 

答:没强制。
 
28. 我们定制的手机软硬件坏了是否属于联想维修,只要当地有联想服务站点,会员都可以去享受售后服务吗?手机软件由公司售后服务部?

答:联想硬件保修信息:保修政策:全国联保,享受三包服务 质保时间:1年
质保备注:整机免费保修1年,电池6个月 
客服电话:400-810-8888 电话备注:9:00-18:00
产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
 
29. 在使用过程中,可能经销商或碰到各种问题,来电咨询,客服如何区分是属于软件问题还是 
硬件问题,但是顾客要求退货,如何处理?

答:公司专职人员处理或者联系当地联想售后服务站,届时见通知。
30. SD卡售后服务和如何保修?

答:SD卡厂商提供1年的免费质保,质保期内发现质量问题,由厂商负责免费维修和退换货处理。维修和退换货导致的运费由发货方承担,人为损坏不在保修之列。1年的免费质保期过后厂商为用户提供有偿维修服务。服务期限自双方确认收货之日起计算。厂商将提供5x8的服务受理时间,所有的服务请求在服务受理时间内都会被接纳。服务受理时间:星期一至五,(中国法定节假日除外)9:00-12:30,13:30-18:00。
 
31.对不熟悉手机和电脑操作功能的客户群,有什么办法能让他们快速的学习操作该手机,从而独 
立操作,而不是依赖上级老师去报单?

答:届时公司会发布操作视频和配套说明手册。
 
32.定制手机出现问题维修后,是否手机界面还有客户系统、农行手机银行客户端?
答:关于应用程序固化,意思是指:

1)不能随意把我们预装的客户端删除
2)通过恢复出厂设置可以恢复我们预装的客户端软件,但是,到联想售后做了刷机就没办法恢复了。
3)刷机后,可通过预装在sd卡的安装程序重新安装我们的客户端软件。
33. 关于银行卡和SD的绑定工作需要最少时间?
答:银行卡与SD卡绑定时间大概40-60天左右。

34. 要购买这款手机,是否是在我们的系统网站上直接报单订购,还是需要跟公司申请订购?
答: 先在客户系统订购产品,然后填写(E麦通移动商务系统申购单)备齐相关资料快递到
深圳分公司市场部。
 
35. 公司发货是直接针对于加盟店发货,还是针对于高级经销商发货?
答:都是对订购礼盒的加盟店、旗舰店发货。
 
36. 手机礼盒赠送的产品,是否可以选购别的同等价值的罗麦系列产品?
答:否
 
37. 针对于目前订购手机,是否有限制每人最多能购买几台标准?
答:否 
 
38. E麦通系统能与现在的罗麦报单系统相互转账吗,如何操作?
答:如果是e麦通电商与罗麦报单系统相互转账,暂时还不能实现,由于电商平台还未上线,
待上线后方可互转。
 
39. 首批2500台手机全部是在12月初发放吗?如果超出的手机何时可以拿到?
答:是。约1-2个月
 
40. 申购单上的会员编号,是写新注册的会员编号吗?

答:不一定,填写使用者的会员信息。
 
41. 如果一个人订购了4部手机,一部自己用,另外3部给其他人使用,那么申购表需要分4张 
表格填写,会员编号都是填写一致的,但是银行卡开户人姓名是否一定是编号对应的姓名?
答:谁使用就绑谁的银行卡,与编号无关。 
 
42.需要顾客开通手机银行跟短信银行业务,是否需要顾客将银行卡(或者银行卡复印件)邮寄 
到深圳分公司, U盾是否也要一起邮寄到公司?

答:农行卡是原件,不需要寄U盾,卡被绑定以后会寄回给经销商,再自行修改密码
 
43. 如果经销商收到手机,手机无质量问题,但不喜欢,是否能退货处理,退货是直接退货公司 
吗?流程如何进行?

答: 非质量问题不允许退换货。
 
44. 如果是物流过程中造成手机遗失,顾客没有收到手机,如何操作?
答:按公司物流制度处理。
 
45. E麦通平台上是否销售我们罗麦的产品?

答:不销售罗麦直销产品。
 
46. 非加盟店是否可以订购E麦通手机?
答:可以,没有限定对象,只要是公司会员都可以订购。非加盟店订购是为了方便使用直销报 
单管理系统,也可以通过开通网上银行,给加盟店汇款没有手续费用

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