发布时间:2014-06-09 作者:欧瑞莲
为了更好的展示欧瑞莲产品的功效,一定要亲自为每位新朋友试用产品,才能让顾客感受到产品的功效和好处(味道优势),目的是可以达成我们所需的销售和招募。做产品示范前的准备工作;
物品准备:
辅助用品:工作锦囊(立即起步资料)/计算器/镜子//定单/产品目录/化妆棉/棉签/名片/皮肤类型测试纸/促销计划等(依据示范人数准备)
产品备货:根据美容示范人数进行有效备货
最佳示范的产品
洗面奶:雪肤泡沫洁面乳
磨砂膏:净颜磨砂啫哩
爽肤水:舒缓柔肤水、芦荟舒缓爽肤水
面膜:有机牛蒡精华清洁面膜
面霜:幕颜胶原抗皱精华液
眼霜:明眸全效眼霜
彩妆:粉底液 粉饼 口红 专业面部眼部卸妆液
家用护理:洗发系列和脚部系列及全效柔护蜜膏
1、在试用产品的过程中;
首先:测试顾客的肤质,选择最佳的试用产品
其次:根据实际情况分两种 1)面部试用:
2)手部试用:
2、 操作过程如下:
面部试用:10分钟左右
首先在半个脸部示范产品,每做完一个动作就引导顾客对比用产品的脸部和没用产品脸部,让顾客自己亲眼感受皮肤的变化。
流程:洁面---爽肤---去角质(根据皮肤特点)---爽肤----面膜---爽肤---眼霜(引导顾客对比看到变化)---润肤(引导顾客对比后所看到的变化)---粉底液(对比)---粉饼(对比和感受皮肤的细滑度和自然感)----眼影---睫毛膏---口红。
在试用的过程中一定要记得教对方使用产品的正确手法,另一半脸鼓励顾问自己完成
如果顾客不愿在脸上试用或时间不充分的状况下选用手部试用
手部试用:5分钟左右
目的是让顾客感受我们产品的特点,在试用前先在右手涂小面积的番茄深层清洁面膜,等在另一个手上示范结束 ,再清洗看效果。
流程:磨砂膏---爽肤水清洁---拍爽肤水---润肤---粉底液---粉饼
做完后与另只手对比,并引导顾客看到变化。这时把右手上的面膜清洗干净,对比皮肤的色差和细腻度。
家用产品:
首先 是用味道吸引顾客
其次 是试用产品;护体系列:将护体乳产品挤在手臂内侧可以看到产品很快被吸收,产品顺着手臂流动及被吸收。
4)美容示范的注意事项:
先做皮肤分析,咨询顾客过去保养方式,生活习惯,工作环境等
讲解产品的作用和使用方法
有效备货:试用的产品要有现货库存
辅导顾客使用,让顾客自己完成
肯定顾客的变化,鼓励顾客做购买决定
关注顾客,自信坦诚,简谈自己使用产品的感受
4、解答异议/签单
在示范过程中就克服一些反对意见,如:东西方产品,长期使用,价格等等。一定记得签单
5、示范后的工作:
咨询目的:①产生产品销售;②产生潜在顾问;③后续美容示范;④和她(他)交朋友
售后服务:一周内电话跟踪顾客使用效果,再邀请下次美容示范
潜在顾问:在三日内再次邀请他(她)参加活动/直接面谈。